Livraison et paiement

1. Prix final par écrit

   Nous envoyons une facture ou une facture pro forma avec le prix final et les coordonnées pour le virement ou PayPal. Les frais de livraison sont toujours indiqués avant la commande.

2. Paiement

   Virement bancaire, PayPal ou contre remboursement (si le transporteur le permet dans votre pays).

3. Entrepôt

   Nous choisissons l'entrepôt selon la disponibilité de la pièce et la distance jusqu'à chez vous.

4. Expédition

   Sous 7 jours maximum après réception du paiement. 95 % des commandes partent le jour même ou le lendemain.

Un prix convenu par chat, e-mail ou téléphone ne devient ferme qu'une fois porté sur notre facture.

• Suisse

  Le prix que nous indiquons est celui que vous payez. Aucun droit de douane ni frais d'importation en plus.

• TVA pour les particuliers

  La TVA est appliquée au taux du pays de livraison.

• Autres pays avec dédouanement

  Nous nous occupons du dédouanement. La TVA et les droits de douane sont à votre charge.

• Entreprise dans l'Union européenne

  Si votre entreprise est établie dans l'Union européenne (hors Allemagne et Pologne), nous émettons une facture à 0 % de TVA (livraison intracommunautaire). Important : uniquement après réception d'un numéro de TVA intracommunautaire valide.

Les pièces partent de nos entrepôts dans quatre pays. Celui qui traite votre commande dépend de l'endroit où se trouve la pièce et de sa destination.

Entrepôts

• Allemagne
• France
• Suisse
• Pologne

Transporteurs

• DHL Parcel
• DHL Express
• UPS
• DPD
• FedEx

• Virement bancaire

  Sur le compte indiqué sur la facture ou la facture pro forma. Nous expédions dès que le montant total est crédité ou dès que vous nous envoyez la preuve du virement.

• PayPal

  Avec la protection des achats PayPal. Les frais s'ajoutent au prix convenu et figurent sur votre facture avant le paiement.

  +2,99 % + 0,39 EUR (pays de l'UE)+3,5 % + 0,40 CHF (Suisse)

• Contre remboursement

  Si le transporteur le propose dans votre pays. Vous payez le livreur à la réception du colis.

Pour certaines destinations ou expéditions, tous les moyens ne sont pas disponibles — nous vous le disons avant la commande.

Si le colis ou la pièce semble endommagé, faites si possible un constat avec le livreur et signalez-le-nous sous 48 heures via notre système de réclamations. Préparez des photos :

• l'emballage extérieur, juste après la livraison
• l'emballage de protection intérieur
• l'emplacement et l'étendue des dégâts
• une photo qui identifie clairement la pièce

Ne montez pas une pièce endommagée. Une fois installée, le dommage de transport ne peut plus être vérifié.